Abbiamo raccolto qui le domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni e resi. Se non trovi quello che cerchi, contattaci e ti aiuteremo subito!

🛠️ Prodotti e Utilizzo

I vostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di biciclette?

Sì! I nostri spray sono studiati per essere compatibili con qualsiasi tipo di bici, incluse MTB, bici da corsa, gravel, e-bike e urban. Qualunque sia il tuo stile di guida, Mr.Tin ha il prodotto giusto per te.

Perché scegliere spray invece dei classici detergenti e lubrificanti?

Le bombolette spray permettono un'applicazione più veloce, precisa e senza sprechi. Con pochi spruzzi, proteggi e pulisci la tua bici senza bisogno di strumenti extra. Più efficienza, meno fatica!

I vostri prodotti sono sicuri per il telaio e i componenti della bici?

Assolutamente sì! Le nostre formule Made in Italy sono sviluppate da tecnici esperti e testate da ciclisti professionisti per garantire massima efficacia senza danneggiare carbonio, alluminio o acciaio.

🚚 Spedizioni e Ordini

Da dove spedite?

Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dall’Italia, per garantirti consegne rapide e senza sorprese doganali sul territorio nazionale.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

💨 Elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna avviene in 24-48 ore nella maggior parte delle zone.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Durante i periodi di festività o saldi, potrebbero essere necessari tempi leggermente più lunghi.

Posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Poiché elaboriamo gli ordini il più velocemente possibile, le modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dall’acquisto. Dopo questo tempo, l’ordine sarà già in preparazione e non potrà essere modificato. Tuttavia, puoi sempre effettuare un reso una volta ricevuto il pacco.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il tracking code per seguire il pacco in tempo reale.

Verranno addebitati dazi doganali o tasse?

Se ordini dall’Italia, non ci sono costi aggiuntivi.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal per pagamenti sicuri e veloci.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?

Sì! Hai 14 giorni di tempo per restituire un prodotto, a patto che sia integro e non utilizzato.

Come posso restituire un articolo?

Scrivici a info@mrtin.it con il numero d’ordine e ti guideremo nel processo di reso.

Cosa succede se ricevo un articolo difettoso, errato o danneggiato?

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o mancante, inviaci un’email a info@mrtin.it con:
📦 Foto dell’articolo e del pacco ricevuto
🔢 Numero d’ordine
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi vengono elaborati sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
💳 Carte di credito/debito: il rimborso verrà accreditato entro 7-10 giorni lavorativi.
💰 PayPal: generalmente il rimborso è immediato.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta la tua banca o PayPal per verificare lo stato della transazione.

📩 Newsletter e Contatti

Come posso contattare Mr.Tin?

📧 Scrivici a info@mrtin.it e il nostro team sarà lieto di aiutarti!

Vale la pena iscriversi alla vostra newsletter?

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